سازمانهای مردم نهاد ایران (خیریه) و ذی نفعان‌در رسانه های اجتماعی مطالعه کیفی الگوهای ارتباطی

نجفی زاده, مهدیه; ربیعی, علی; فرهنگی, علی اکبر

doi:10.22034/jcsc.2021.521814.2305

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

¹ گروه مدیریت رسانه‌ای،واحد بین‌الملل کیش، دانشگاه آزاد اسلامی، جزیره کیش، ایران

² گروه مدیریت رسانه وارتباطات، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

³ گروه مدیریت ،دانشکده مدیریت،دانشگاه تهران ،تهران ،ایران

https://doi.org/10.22034/jcsc.2021.521814.2305

چکیده

امروزه همه جنبه‌های زندگی مردم مرتبط با رسانه های اجتماعی است. آمارهای رسمی نشانگر سپری شدن وقت زیاد بخش قابل توجهی از افراد در میان این رسانه‌ها است. سازمان‌های مردم‌نهاد (سمن‌ها) نیز مانند دیگر سازمان‌ها، رسانه‌های اجتماعی را برای باقی ماندن در محیط رقابتی و جذب و مدیریت ذی نفعان خود از قبیل: خیرین، داوطلبان، خدمت‌گیرندگان، مدیران وکارمندان استفاده می‌کنند. توسعه روابط موثرتر با ذی نفعان در سمن‌ها، نیازمند استراتژی متناسب برای استفاده از رسانه های اجتماعی است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی- توسعه ای، از نظر ماهیت توصیفی و به روش تحلیل محتوای کیفی انجام شده است. جامعه آماری شامل خبرگان و ذی نفعان در دو حوزه رسانه‌های اجتماعی و سمن‌ها است ،که با روش اشباع تئوریک از 13 نفر مصاحبه عمیق گرفته شد. یافته‌های پژوهش نشان می دهد: در ایران به دلیل موانع مختلف و محدودیت‌های فیلترینگ، اینستاگرام اصلی‌ترین رسانه اجتماعی مورد استفاده سمن‌ها است و از دیگر رسانه‌های اجتماعی به صورت مکمل، با فاصله قابل تأملی بهره‌گرفته می‌شود. یافته‌های این پژوهش برلزوم اصلاح ساختار ارتباطی در سمن-ها، افزایش دانش جامع‌نگر به کارکردهای رسانه‌های اجتماعی، شناخت و تفکیک ویژگی‌های گروه‌های مختلف ذی نفع و شبکه‌سازی آنها در جهت اهداف خیریه‌ها تاکید دارد. در این پژوهش دریافتیم با توجه به تفاوت های زیرساختی اعم از فن‌آوری ، محدودیت‌های جغرافیایی ، تفاوت‌های دانشی و آمادگی‌های فرهنگی و فردی یک استراتژی ارتباطی عمومی قابل تعمیم وجود نداشته و بکارگیری استراتژی ارتباطی اقتضایی و تعاملی هدفمند با ذی نفعان توصیه می‌شود

کلیدواژه‌ها

مراجع

خانیکی، هادی وخجیر، یوسف (1398)، گفتگو در شبکه‌های اجتماعی مجازی (تحلیل سیستماتیک پژوهش‌های مرتبط). مجله مطالعات فرهنگی و ارتباطات، دوره15، ص 3

عقیلی، سید وحید و قاسم زاده عراقی، مرتضی (1394)، رسانه‌های اجتماعی، چیستی، کارکردها، چالشها. مجله مطالعات توسعه اجتماعی ایران، سال هشتم/شماره اول، ص 3

مبشر راد، فاطمه و غنبر تهرانی، نسیم (1397). عوامل تأثیرگذار بر کارکرد رسانه‌های اجتماعی در تأمین مالی جمعی مؤسسات خیریه، فصلنامه مطالعات مدیریت هوشمند کسب و کار، دوره 6، ص 2

Balser, D. , & McClusky, J (2005). Managing stakeholder relationships and nonprofit
organization effectiveness. Nonprofit Management & Leadership, 15 (3) , 295-315.

Denzin N. K. & Lincoln Y. S (1994) Introduction: Entering the field of qualitative research. In Denzin NK, Lincoln YS (Eds) Handbook of Qualitative Research. Thousand Oaks, Sage Publications.

Flick, Uwe (2009). An Introduction to Qualitative Research (4th Edition) , Thousand Oaks, Sage Publications

Flick, Uwe (2018). Doing Triangulation and Mixed Methods (2nd Edition) , Thousand Oaks, Sage Publications.

Grunig, J. E. , & White, J (1989). Public Relations Theory. New Jersey. Hansen, M (1999). The search-transfer problem: The role of weakties in sharing knowledge across organization subunits. Ad-ministrative Science Quarterly, 44 (1) , 82—85.

Hung, C. J. F (2002). The interplays of relationship types, relationship cultivation, and relationship outcomes: How multinational and Taiwanese companies practice public
relations and organization-public relationship management in China (Doctoral
dissertation, University of Maryland, College Park).

Kaplan, A. M. , & Haenlein, M (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53, 59–68.

Landers, R. N. , & Schmidt, G. B (2016). Social Media in Employee Selection and Recruitment:
An Overview. In R. N. Landers & G. B. Schmidt (Eds. ) , Social media in employee
selection and recruitment. Cham, Switzerland: Springer.

Lovejoy, K. , & Saxton, G. D (2012). Information, community, and action: how nonprofit organizations use social media*. Journal of Computer‐Mediated Communication,
17 (3) , 337-353.

Miller, B (2009). Community fundraising 2. 0—the future of fundraising in a networked
society?. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 14 (4) ,
365-370.

Shi, Wanzhu, "Social Media and Stakeholders' Relationship in Nonproft Organizations" (2017). Electronic Teses and Dissertation. 5417.

Schneider, J (2009). Organizational social capital and nonprofits. Nonprofit and Voluntary
Sector Quarterly, 38 (4) , 643-662.

Tufts, S. H. , Jacobson, W. S. , & Stevens, M. S (2015). Status Update: Social Media and Local Government Human Resource Practices. Review of Public Personnel Administration, 35 (2) , 193-207.

سازمانهای مردم نهاد ایران (خیریه) و ذی نفعان‌در رسانه های اجتماعی مطالعه کیفی الگوهای ارتباطی

مراجع

مراجع

دوره 17، شماره 65بهمن 1400صفحه 103-128

دوره 17، شماره 65
بهمن 1400
صفحه 103-128